Internet y los teléfonos inteligentes han revolucionado el mercado de consumo. En los últimos años han acelerado el proceso de educación de los consumidores. Hoy en día, es difícil que un cliente entre en una tienda sin saber lo que busca, la marca que prefiere y una estimación del coste del producto.
El comercio electrónico sigue creciendo
Según la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), las compras en línea se duplicarán entre 2019 y 2023. Este crecimiento significativo fue impulsado principalmente por el aumento de las compras a través de dispositivos móviles, que ahora representan más de 50% de las ventas en línea.
Además, ABComm informó de que el sector del comercio electrónico ya ha superado los 10% del total de ventas al por menor. En algunos segmentos, este porcentaje es aún mayor, superando los 50% - y la expectativa para 2024 es alta.
En consecuencia, las empresas que no logren establecer una presencia digital y destacarse de la competencia ofreciendo precios atractivos, facilidad de pago y entrega tendrán dificultades para satisfacer esta creciente demanda.
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